রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

1c44 তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের নাম থেকে bKash, Nagad বা Rocket এর লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে সংরক্ষিত হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অধিকার জানুন, আমরা কী সংগ্রহ করি বুঝুন, আর প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
1c44 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — কাজে দেখাতে হয়। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করেছি ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার ডেটা স্পর্শ করি, কীভাবে রক্ষা করি, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষণ হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন মনে রাখা, পছন্দ সেভ করা আর সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আর SSL দিয়ে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি — আমাদের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক প্রবেশ টের পেলে আমরা জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। সেটাও আপনাকে জানানো হয়।

পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে আমরা ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া তথ্য দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখানে জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য অ্যাক্সেসের আবেদন, ডেটা কপি চাওয়া বা নীতি সম্পর্কে ব্যাখ্যা — সব কিছু লিখে পাঠাতে পারবেন। আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে কিছু গোপনীয়তা পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর আপডেট, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা কুকি পছন্দ ঠিক করা — এগুলো সরাসরি সেটিংস থেকে সামলানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের বিবরণও সংরক্ষণ করি। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখি। সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতেও ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। এটা আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্যের বেশিরভাগ অংশ মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে সবকিছু মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর আপডেট করার সুযোগ পাবেন। অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

SSL প্রযুক্তি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে। ফলে মাঝপথে কেউ সেই তথ্য পড়তে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সচল থাকে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য হলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে এখানে উল্লেখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য। স্থানীয় আইনি পরিবর্তনের সাথে এই নীতিও হালনাগাদ হতে পারে।