রেফারেন্স

1c44 ব্যবহারের শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া, খেলা বা উত্তোলন — সবকিছুতেই এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। নিচে প্রতিটি ধারা পড়ে নিন, কারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
1c44 1c44 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষার ভিত্তি। আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কী করতে পারেন — সব এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যা বিরোধ নিষ্পত্তি বা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকি ব্যবহার, সেশন সময়সীমা এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কেও নিচে জানতে পারবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — বাইরের কারো সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
কুকি ও সেশন তথ্য আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে সেটি আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণযোগ্য।
লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই রেকর্ড দিয়ে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে এবং আপনাকে যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ জানানো হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
শর্ত পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ করি এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দিই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — কঠিন ইংরেজি আইনি ভাষায় আটকে যাওয়ার দরকার নেই। লাইভ চ্যাটে ঢুকে শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞেস করলে আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট ধারাটি খুঁজে বুঝিয়ে দেবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ওয়ালেট পরিবর্তন বা KYC জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলেও একই চ্যানেল দিয়ে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে যেকোনো সময় চ্যাট খুলে প্রশ্ন করতে পারবেন, বাংলায় জবাব পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তের কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ই-মেইল করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর লিখিতভাবে দেবো, যেটা আপনি রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কী বদলেছে এবং কখন থেকে কার্যকর।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে আপনাদের কাছ থেকে আসা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — বাংলায় জবাব পাবেন।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। তাই অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট না খুলে বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আলাদা নোটিশ দেখানো হয়।

না। যে ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) দিয়ে জমা দিয়েছেন, উত্তোলনও সেই ওয়ালেটেই যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে টাকা পাঠানো শর্ত অনুযায়ী অনুমোদিত নয়।

উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC যাচাই করা হয়। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা এবং অননুমোদিত উত্তোলন ঠেকাতে সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে, কিংবা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেখানে এই ধরনের কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্বে হবে।

প্রতিটি প্রোমোর নিজস্ব শর্ত থাকে, যা প্রোমো পাতায় আলাদা করে দেওয়া থাকে। এই শর্তাবলী পাতার সাধারণ নিয়মের পাশাপাশি প্রোমোর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয় — দুটোই পড়ে নেওয়া জরুরি।

bKash, Nagad বা Rocket এ জমা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করে সমাধান দেবো। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া এই শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। ব্যালেন্স থাকলে পুনরুদ্ধারের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।